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护理学科

 

我院护理特色咨询门诊是2002年5月起设立的唯一完全由护理人员坐诊,为广大患者服务的门诊窗口。是上海市第一个以资深护理人员为骨干,以护理服务、咨询指导为主要职能,在全国同行中亦处于发展较早、成熟较快的项目,为我国护理专业发展做出了有益的尝试。受到广大患者家属及家属、医生及其他医务工作者的肯定,取得了良好的社会效益。
护士开设门诊,为患者服务,是进入二十一世纪后我院护理部在医院支持下开展的一项创新举措。在当今的医疗保健形势要求下,护理部本着树立创新意识、建立创新机制、建设创新体制、提高创新能力,以创新精神积极拓展护理人员职能,通过为门诊患者实施专业护理服务,提供疾病康复、自我保健相关知识指导。坚持每日专项开诊,如有需要随时就诊的工作机制,最大限度满足患者需求,赢得了良好的社会效益,塑造并改善了护理人员形象,有效的减少了患者的门诊均次费用。探索出一种既能满足患者需求,也能缓解三级医院“住院难”问题、以社区为本的连贯护理服务的一种新途径。

服务特色
一、专科项目丰富
护理特色咨询门诊的服务项目现已扩展到肿瘤及化疗护理、静脉治疗及导管护理、糖尿病护理、造口/伤口/压疮护理、腹膜透析护理、心血管疾病护理、各类导管维护,孕/产妇围产期护理、器官/组织移植护理、儿科/新生儿护理、血透护理等近二十种类别。在门诊形式上,涵盖伤口换药、各类导管置管换管、导管维护、用药指导、血糖监测、育儿示教、饮食指导、运动指导、生活起居指导及管理等十余种形式,显示出了护理专业在现代社会医疗服务体系中的作用。
二、专业服务到位
自开诊之日起,秉承“共享护理资源,解决疑难问题”的服务宗旨,护理门诊始终将满足患者的需要,解决患者的问题放在工作的第一位。根据当今社会各类疾病,尤其是慢性病的发展趋势安排门诊专科,并能根据市场需求及时更新服务项目。不仅在全面需求调查的基础上确定每天的专项开诊项目,当患者有需要时,要求相关人员必须随叫随到,及时解决患者困难,最大限度服务患者。
三、人员资质深厚
目前承担门诊各项服务项目的护理人员都来自临床一线科室护士长,临床护理教学骨干和富有创新精神的临床青年专科骨干。她们既有丰富专科护理经验、又具备灵活有效宣教沟通能力,所有人员均来自我院的护理专家队伍与静脉输液小组成员,具有中级以上职称,大专或本科学历,专业技能扎实、服务态度好,是我院优秀护理人员的代表,涵盖了心内科、心外科、肿瘤科、骨科、产科、儿科、普外科、肝脏移植科、血液科、血透、肾内科、内分泌科、重症监护室等十多个疾病系统,可从治疗配合、康复指导、自我保健等各方面提高专业服务,使患者问题解决到位,需求得到最大程度的满足。
四、专项技术先进
随着人们生活水平与医疗技术水平的不断提高,不仅各种慢性病如冠心病、糖尿病等的发病率、患病率日益增加,而且各类肿瘤患者的生存时间也不断延长。为减少肿瘤化疗患者因多次大剂量强刺激性液体输入带来的痛苦与不便,针对静脉置管患者出院后导管维护困难这一问题,护理门诊在开立之初就将静脉导管的维护作为重点服务项目。八年来,随着各种静脉导管后的护理、随访及观察工作的深入,输液相关的护患纠纷显著减少,患者对中心静脉导管输液质量的满意度明显提高。目前我院中心静脉导管的输注工具及技术已经相当齐全和完善,能够满足不同患者的不同需求。
五、成果效益显著
通过八年的运作,“市一”护理特色咨询门诊不仅已建立了较为固定的患者群,慕名而来的新患者也在不断增多。依托护理门诊这个实践平台,护理部成功申办国家级医学继续教育学习班,至今已承办近11个项目的国家级、市级I类学分学习班,单就静脉输液领域,迄今为止,我院护理部“PICC教育培训中心”已成功圆满地举办了20期“静脉输液新技术PICC培训班”,为全国各地培养PICC专业人员达600多人,深受业内同行们的肯定与认可。


学科带头人
方   芳
院护理部主任
硕士、硕士生导师

上海护理学会第十届理事会常务理事,上海护理学会护理标准委员会主任委员,上海市医院协会会员、上海市松江区护理学会副理事长、上海市虹口区医学会会员、上海现代护理职业教育集团特聘专家、南通大学教学实践基地兼职副教授。《护理研究》、《齐鲁护理杂志》、《上海护理》等多本专业期刊编委。从事临床护理工作多年,擅长重危病人护理、临床护理管理和临床护理教学管理。每年作为护理管理专家参加上海市护理质量督察,参与指导全市三级、二级医院护理管理及临床护理工作。2002年,在医院支持下创建了全国首家护理专家会诊中心,建立了护理专家会诊的制度。